El comercio electrónico es un modo de compra que ha logrado consagrarse, gracias a las ventajas que ofrece, mismas que son apreciadas por shoppers digitales en todo el mundo.
Datos de eMarketer señalan que, en 2016, las ventas mundiales por e-tailers generaron 1,859 millones de dólares, lo que significó un crecimiento casi del 24 por ciento, respecto a un año anterior.
El aumento anual de ganancias por venta online se debe, en gran medida, al uso de dispositivos móviles, sobre todo del smartphone como herramienta de mayor impulso a ventas en línea, y también a los nuevos hábitos de consumo y estilo de vida de los clientes.
Al término de 2016, el número de shoppers digitales llegó a 1,520 millones, cantidad que podría alcanzar los 1,660 millones de compradores, según estimaciones de eMarketer.
¿Qué productos y categorías prefieren los shoppers digitales?
Procesos sencillos al comprar, comodidad, mayor disponibilidad de productos, servicio 24/7, entre otros aspectos son los que caracterizan al e-commerce, y han sido esas cualidades lo que ha hecho de este comercio una nueva modalidad de compra buscada y practicada por millones en todo el mundo.
Hablar de disponibilidad de productos nos remite a las categorías y productos más buscados por el shopper digital que, según Statista, son 10 las de mayor demanda en retailers online:
- Libros, música, películas y videojuegos: 60 por ciento (%)
- Computadoras y artículos electrónicos: 43%
- Ropa y calzado:40%
- Juguetes: 39%
- Productos de belleza (cosméticos): 37%
- Equipo deportivo: 36%
- Electrodomésticos: 33%
- Joyería y relojes: 32%
- Artículos para hacer reparaciones en casa: 30%
- Muebles: 30%
En el caso de México, los productos que más busca el shopper online son: ropa y accesorios con 33 por ciento de compra, contratación de servicios y pago de suscripciones con 25.5 por ciento, y boletos y reservaciones en tercer lugar (21.3%).
