Entre las muchas —muchísimas — ventajas que tiene el Email Marketing. Podemos destacar que ayuda a mantener informados a los contactos de las empresas y/o marcas, contribuye a atraer nuevos potenciales clientes interesados en la oferta de valor a través de un boletín o newsletter y, sobre todo, facilita la fidelización de los clientes.
Sin embargo, esta herramienta en ocasiones es utilizada por delincuentes que se aprovechan de la confianza de los usuarios para robar información confidencial y realizar algún tipo de fraude.
Phishing: el método de los delincuentes cibernéticos
El Phishing es uno de los métodos más utilizados por delincuentes cibernéticos para estafar y obtener información confidencial de forma fraudulenta. A través de correos electrónico engañosos, mensajes de texto, aletas de mensajería instantánea, entre otros, buscan robar información financiera como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas y otros datos.
El delincuente, mejor conocido como Phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo general un correo electrónico, o algún sistema de mensajería instantánea, redes sociales SMS/MMS, a raíz de un malware o incluso utilizando también llamadas telefónicas, según InfoSpyware.
Un estudio realizado por APWG en 2016 (compañía especializada en ciberdelincuencia), mostró que las industria más atacada por los phishers es el e-commerce, con un 40 por ciento de los ataques de phishing en todo el mundo. Seguida de las Instituciones Financieras con un 20 por ciento, y los Proveedores de Servicios de Internet con un 13 por ciento de ataques, entre otros.
Además, datos de Kaspersky Lab, compañía dedicada a la seguridad informática, indican que la marca más afectada por ataques de phishing fue Apple en 2016, dado que la mayoría de los ataques fueron destinados a los usuarios de la marca. Seguida de Amazon, Steam, eBay, Alibaba, Groupon, Bharti Airtel Limited, Taobao, Bell Canada y Casas Bahia.
El correo falso de Santander
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), alertó sobre el envío de un email falso de Banco Santander, el cual informa a los usuarios que su código de cliente fue supuestamente bloqueado temporalmente, y les solicita ingresar a una liga para reactivarlo.
¡AGUAS! Esta semana estuvo circulando un correo que pretende ROBARTE tus datos. Bórrenlo si les llega. pic.twitter.com/49duC2KpHA
— Condusef (@CondusefMX) 11 de marzo de 2017
Asimismo, la Condusef comunicó que ni las entidades financieras, ni Visa o Mastercard solicitan datos personales a sus clientes o la verificación de sus cuentas mediante correo electrónico.
Y para evitar que cualquier persona sea víctima de un fraude cuando utilice el servicio de banca electrónica, recomienda:
- No realizar transacciones financieras en computadoras de uso público.
- Cambiar contraseñas de manera regular.
- Desactivar la opción “recordar contraseñas” en el servicio de banca por internet.
- Sospechar de correos electrónicos que soliciten información personal.
#CondusefTeProtege. Aprende a identificar correos fraudulentos. pic.twitter.com/PGWs69JibX
— Condusef (@CondusefMX) 8 de marzo de 2017
