Actualmente, los usuarios tanto de Internet como de redes sociales son quienes propician el intercambio y generación de contenidos. Sin embargo, hay una manera de potencializar los contenidos, mismos que pueden beneficiar a las marcas, gracias a sus bondades para atraer a potenciales clientes y retener a clientes actuales.
Las comunidades integran a un grupo de personas que:
- Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos.
- Comparten un propósito determinado que constituye la razón de ser de la comunidad virtual.
- Y, disponen de un sistema informático que media las interacciones y facilita la cohesión entre los miembros.
Creadores
Su característica son:
- Publican un blog
- Publican páginas web
- Suben imágenes y videos propios
- Suben audios/música creada por ellos
- Escriben artículos o relatos
Conversadores
Su característica son:
- Actualizan su situación en las redes sociales
- Postean (publican) en Twitter o Facebook
Críticos
Su característica son:
- Evalúan productos y servicios
- Comentan contenidos de otros blogs
- Participan en los foros
- Contribuyen a editar artículos en foros especializados
Colectores
Su característica son:
- Usan canales RSS
- Votan en sitios web
- Etiquetan páginas y fotos
Miembros
Su característica son:
- Mantienen un perfil en una red social
- Visitan webs en redes sociales
Espectadores
Su característica son:
- Leen blogs
- Oyen podcast
- Miran videos de otros usuarios
- Leen en foros online
- Leen publicaciones
- Leen tuits
Inactivos
Su característica son:
- Nada de lo anterior
- Y no crean ni consumen contenidos sociales de ningún tipo
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