En México hay entre 20 y 24 millones de tarjetas de transacción electronica bancarias que son usadas para el 40% de los servicios de consumo en México.
Con motivo del 7mo Congreso Nacional de Mercadotecnia 2016, Youmna Harb nos dijo algunos puntos que AMEX tiene para llevar a cabo sus planes y estrategias.
¿Qué hace diferente a los servicios de los productos?
- Los servicios son intangibles
- Cada servicio es unico e irreptible
- Espacio para la creatividad y flexibilidad
- Pocas veces hay un diseño detrás
- No hay inventarios
- Apalancamiento en herramientas digitales & Big Data
Según Youmna Harb,vicepresidente de tarjetas de servicio y marketing de AMEX, la receta que ellos han tomado en su estrategia de marketing es la siguiente:
- Conocer la audiencia
- Ser más creativo y pensar más de allá de lo convencional
- Saber qué comunicar, cuándo y mediante qué canal
- Hacerlo lo más sencillo posible
Fuente: CNM2016
Foto: Dafne Munguía
