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Dos claves para garantizar la venta online

ahorro de tiempo motivo principal para comprar mediante dispositivos moviles
De acuerdo con un estudio elaborado por Trusted Shops, el precio del producto es el aspecto en el que más se fijan los consumidores a la hora de elegir una tienda online, dándole una importancia del 93,2%.

De acuerdo con un estudio elaborado por Trusted Shops, el precio del producto es el aspecto en el que más se fijan los consumidores a la hora de elegir una tienda online, dándole una importancia del 93,2%.

Los siguientes factores destacados por los consumidores son la seguridad en la compra (92,8%) y la fiabilidad de la oferta (90,2%). Asimismo, también se valora positivamente la protección al comprador (89,7%), la entrega gratuita del pedido (88,5%) y el derecho de devolución (87,5%).

Otros factores relacionados con la seguridad a los que los compradores en línea dan mucha importancia son la protección de datos (83,9%) y la presencia de sellos de confianza acreditados en las tiendas online (74,3%).

Por el contrario, los aspectos en los que menos se fijan los consumidores son la popularidad de la tienda (55,7%), la recomendación de amigos o familiares (58,1%) y la apariencia visual de la plataforma (58,7%).

A mucha distancia, los siguientes problemas relacionados con los pedidos son la entrega de productos incorrectos (29,3%), la no entrega del producto a pesar de haber sido cobrado (26,2%) o la falta de respuesta a tiempo (25,6%). Entre los errores menos habituales se encuentran los realizados en las devoluciones (8,6%) o en la factura o pago (8,1%).

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Fotos: Bigstockphoto

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