Definir el tipo de información que se desea recolectar
Aquí se decide si la información necesaria debe ser cualitativa, cuantitativa o ambas, así como las fuentes que habrán de proveer estos datos.
Método de recolección de datos
Si se hará mediante encuestas, entrevistas, una observación directa del consumidor, o un focus group.
Calcular la muestra
Es decir, determinar cuántas personas serán parte del estudio, entrevista o encuesta y qué características debe tener cada seleccionado.
Recabar los datos y analizarlos
Ya puestos en marcha los métodos o técnicas de recolección de datos, es necesario hacer un análisis de los mismos, también usando distintas herramientas que faciliten su correcta interpretación.
Formular conclusiones reales y reportarlas
Hablar de conclusiones reales implica no hacer inferencias o recomendar, sino más bien dar información real y concluyente que de certeza de los resultados y entonces poder basarse en ellos, mismos que debe ser reportados al cliente para la toma de decisiones.
Esta labor requiere de un trabajo exhaustivo y atención al detalle, y sin duda, es una de las investigaciones que más favorecen a las marcas que todos los días tratan de destacar y estar en la mente de shoppers y consumidores.