Dada la interacción que en redes sociales se da, las marcas buscan mantenerse activas en sus páginas oficiales de Facebook y YouTube, siendo estas dos las más usadas por internautas mexicanos, con un 92 y 79 por ciento, respectivamente, según IAB México y Millward Brown.
Contar con una fan page o página oficial en social media es hoy una necesidad, por lo que cada marca trabaja para hacer de su cuenta en Facebook, Twitter o canal de YouTube, los más visitados y seguidos por los usuarios de la red.
Sin embargo, el hecho de que miles accedan a tus páginas no significa que en realidad, como consumidores, sean fieles a tu marca y productos, ni tampoco garantiza que revisen todo tu contenido, ni mucho menos que lo compartan o lo difundan.
Para tener mayor certidumbre sobre ello y hace de tus followers seguidores fieles, te damos los siguientes 7 consejos.
Estudia a tu competencia
Tener bien claro lo que marcas similares o competidores hacen para elevar su engagement, tener más seguidores y mantener su lealtad te darán un panorama de cómo responde el target ante esas acciones y determinar qué tipo de estrategias pueden implementar para tener un mayor y mejor impacto.
Conoce a tus seguidores
Como en cualquier otra estrategia mercadológica, es vital que conozcas lo más posible a tus consumidores, ya que de la información que tus investigaciones de mercado y los mismos usuarios te den en social media es como podrás llevar a cabo la correcta planeación y ejecución de tu marketing digital.
Genera contenido de valor
Haz que tu contenido para redes sociales no sea el mismo que hagas llegar a tu target mediante emails. Debes adaptar tus mensajes a estas plataformas digitales, sin olvidar que debe ser relevante.
Interactúa con el usuario e impulsa en call to action
Al ser parte del marketing interactivo, las redes sociales deben ser un espacio propicio para generar conversación, feed back y atender las necesidades e inquietudes más puntuales de tus seguidores. Así mismo motiva a que los usuarios hagan algo con tu contenido, ya sea compartirlo o invitarlos a que participen en ciertas dinámicas.
Haz mancuerna con personajes de influencia
Si lo crees conveniente, recurre al apoyo de un influencer para que dé su opinión sobre tu marca y productos, y que estos comentarios sean atendidos y seguidos por los usuarios. Elige a una persona con un gran poder de convocatoria, pero que mantenga concordancia con tus valores e imagen.
Atiende los comentarios y necesidades de tus seguidores
No olvides poner atención a las necesidades y deseos de tus seguidores, ya que tenerlos en cuenta no sólo darán la impresión de que estás pendiente de lo les pasa a tus followers y darás respuestas, sino también para que los datos que te proporcionen sirvan para el desarrollo de nuevas estrategias de marketing.
Mide tus resultados
Herramienta como Twitter y Google Analytics, Facebook Insigths o Adwords son recursos que te auxiliarán en la medición de resultados, así como en la recolección de datos importantes del target.