Revista InformaBTL: Promociones, Activaciones y Below the Line

Ciudad de México.- La compañía multinacional de mejora del desempeño, Grass Roots Group PLC, anunció que Grass Roots BitTime (la división de mejora del desempeño basada en América), será ahora conocida bajo el nuevo nombre de Grass Roots América. Al mismo tiempo, las subsidiarias en México y Brasil serán relanzadas como Grass Roots México y Grass Roots Brasil respectivamente.

La compañía, con oficinas en 14 países alrededor del mundo, es empleada por corporaciones de renombre mundial con la visión de mejorar el desempeño de sus empleados, mejorar las relaciones con sus canales de distribución y asegurar una mejor satisfacción y lealtad de sus consumidores.

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Estados Unidos.- Google se alió con Salesforce.com para mejorar su herramienta CRM y ejercer mayor presión ante su competidor Microsoft en esta cuestión. El nuevo sistema ofrecerá aplicaciones de oficina de Google Apps, a través de internet a más de 40 mil clientes.

“Es el fin del software básico tal y como lo conocemos”, declaró al respecto Marc Benioff, presidente de Salesforce.com, al referirse a la alianza y los beneficios que traerá para los usuarios.

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Orlando, EEUU.- Steve Ballmer, director ejecutivo global de Microsoft, anunció el lanzamiento de la versión Live de CRM que representa una solución práctica en la administración de las relaciones con sus clientes.

En el marco del evento Convergence 2008, Ballmer también presentó otros programas como el ERP, que es una medida de planeación de recursos empresariales; la versión 10.0 del ERP GP, la 7.0 de ERP SL y la 2009 de su ERP AX.

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Ciudad de México.- Linda Jackson se incorporó como directora general para liderar las unidades de negocio de Mercadotecnia Directa del Grupo Ogilvy, OgilvyOne, OgilvyInteractive y Neo@Ogilvy. “Estoy muy contenta de regresar a la región que me adoptó y afrontar las oportunidades que existen en el mercado mexicano”, expresó la ejecutiva originaria de Escocia.

Linda viene directamente de Londres, en donde trabajó desde el 2006 como parte de RMG Connect, la agencia de Mercadotecnia Directa y CRM de JWT, desempeñándose como Directora para toda la Región Europea, Oriente Medio y África.

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España.- INES.freeEdition, fabricante francés de soluciones de CRM y Gestión On demand, ofrece una solución CRM cien por ciento web para dos usuarios y sin limitación en el tiempo.

INES optó por una via que permite a profesionales y pequeñas empresas capitalizar a largo plazo su sistema de información colaborativo; este sistema incluye una gestión completa de los contactos, buzón de correo electrónico integrado y un módulo de búsqueda.

El servicio está disponible en todo momento, en cualquier tipo de dispositivo fijo o móvil, conectado a internet; además, permite organizar y almacenar un historial, y compartir información en tiempo real.

Los interesados sólo deben inscribirse en la página web www.ines.eu y poner el número de NIF de su empresa. INES no necesita ninguna versión en material, ya que la solución que ofrece está contenida en el portal.

Ciudad de México.- Se llevó a cabo el Primer Foro de Marketing Móvil, organizado por la agencia ktc, que tuvo como objetivo dar a conocer los beneficios que ofrecen los anuncios a través de telefonía móvil y el proceso de comunicación con el consumidor que conlleva este medio.

El evento contó la presencia de expertos del mundo de la mercadotecnia, como creativos y directivos de algunas agencias que expusieron los procesos y la mecánica que se desarrollan en los mensajes que de manera directa llegan al consumidor vía su celular.

Pablo Medina, director creativo de ktc, comentó que el encuentro se organizó con el fin de “acercar a las marcas y agencias; queremos compartir la información relacionada con el desarrollo de campañas”. La firma se encarga de respaldar cualquier campaña con el uso de la tecnología móvil que en el último año se vio reforzado.

El programa incluyó pláticas a cerca de CRM y la implementación de mecánicas exitosas, así como las nuevas tecnologías móviles y las estrategias de tiempos en los que se deben mandar determinados mensajes para lograr el impacto esperado en el consumidor.

Ciudad de México.- Wunderman de México, agencia de mercadotecnia, anunció como nuevos clientes a Microsoft, DHL, Danone y Coca-Cola. “Cuando ganas una nueva cuenta se siente bien. Pero se siente mucho mejor cuando el cliente te dice que se notó el trabajo en equipo”, declaró Florencia Jabiu, directora general del grupo.

La directora destacó que “nuestro mayor orgullo es haber logrado que uno de nuestros nuevos clientes nos dijera que la presentación parecía ‘coreográfica’. Esto es extraordinario, esto es Wunderman México”.

Con esta adquisición, la agencia ofrece soluciones en estrategias DM, CRM e Interactive, a clientes como Ford, Banamex, Movistar, Reebok y Nokia.

American Express de México presentó su más reciente campaña “Mucho más que una tarjeta”, que engloba su visión fundamental de negocio: ofrecer a los clientes un servicio que exceda sus perspectivas.

El evento de presentación se realizó en el Centro de Arquitectura y Diseño de la ciudad de México. “La diferencia de la compañía y la base de su éxito radica en la combinación de los servicios que ofrece y que hacen que el mundo de sus tarjetahabientes se convierta en algo único y siempre extraordinario”, declaró Hélio Magalhaes, presidente y director general de American Express en México.

Con la nueva campaña, el consorcio busca destacar la diferencia de sus servicios, entre los que se encuentran: Asistencia global de 24 horas, 7 días a la semana; reemplazo de plásticos en menos de un día, en los países que la compañía opera; además, ofrece protección contra pérdida y demora de equipaje.

Durante la celebración, se anunció el Primer Foro American Express, sobre servicios al cliente, el cuál se efectuará el próximo 13 de noviembre y en donde se darán cita expertos nacionales e internacionales que debatirán acerca de la aplicación práctica de nuevas filosofías.