Revista InformaBTL: Promociones, Activaciones y Below the Line

En tiempos de crisis, BTL es la mejor trinchera

Por Jaime Torres Fidalgo*

En tiempos de crisis, ya sea de la compañía o del país, nuestro plan de marketing siempre se verá afectado. En México como en muchos países del mundo, la primera reacción más común de gran parte de las empresas es recortar la pauta de publicidad y el presupuesto de mercadotecnia. Después, y esto suena muy lógico, realizar acciones que sólo generen ventas en el corto plazo. Generalmente el plan de marketing se deja en “stand by” y se tratan de implementar a ritmo forzado y con un potente sentido de urgencia, estrategias que desesperadamente salven las ventas del período.

Todo esto, aunque puede sonar coherente, también puede resultar muy contraproducente. Una estrategia “al vapor” generalmente es como un “volado”. Es vital considerar en nuestro plan anual de marketing un tool box de o caja de herramientas BTL con algunas estrategias de “emergencia” para implementar en tiempos de crisis.

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Event Marketing: El famoso plan B es lo más importante

Por Jaime Torres Fidalgo*

En mis muy personalmente gloriosos días en el ámbito de la prensa y después durante los escasos años que he dedicado a la creación de conceptos, planeación y logística de eventos, he aprendido que el Event Marketing va mucho más allá de un “hagamos un gran evento para lanzar nuestra marca o nuevo concepto publicitario”. Si bien es cierto que los eventos corporativos son una excelente herramienta de BTL si son bien implementados y se les da un adecuado seguimiento, también lo es el hecho de que cuando existe la mínima probabilidad de que algo pueda salir mal, es necesario contemplarlo.

He ido a un sinfín de eventos en los que todo, o un buen porcentaje del evento, no resultó como había sido planeado. ¿Por qué? Primero porque para hacer un evento, debemos al igual que en el caso de la medicina, recurrir a profesionales. Una agencia de BTL que hace de todo, es muy probable que tenga poca experiencia en eventos. No todas las agencias de relaciones públicas saben cómo hacer un evento corporativo y si el gerente o asistente de mercadotecnia de una gran compañía quiere hacer todo el trabajo sólo, no tiene idea en lo que se está metiendo. Bingo, para eso existen compañías especializadas en convenciones y eventos.

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¡Qué tu marca no acabe junto al pañuelo desechable… en la basura!

Por Jaime Torres Fidalgo

La industria de los artículos promocionales ha cambiado muchísimo en los últimos diez años. Recuerdo cuando los artículos con logotipos impresos no pasaban de ser la clásica pluma Bic, el mouse pad, la pelotita anti-estrés o el insulso llaverito. Si era un artículo bonito y de una marca reconocida (Nike, Adidas, Coca-Cola) lo guardábamos, si no, se quedaba sin cumplir su misión en algún rincón propio del olvido.

Hoy en día, en la mayor parte de los casos no ha cambiado mucho. Me parece increíble como a estas alturas del progreso de la mercadotecnia, muchas compañías todavía siguen tomando a los productos promocionales sólo como un “regalito” para que sus clientes potenciales no se olviden de ellos y quizá hasta los consideren en alguna decisión futura. Pero también y afortunadamente, las nuevas mentes que están detrás de toda esta gran industria, se han puesto en el lugar de sus receptores, y notado de que más allá de lo barato, también cuenta la practicidad y la originalidad para crear un buen impacto.

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Guerrilla marketing: la madre de todas las batallas

Por Jaime Torres Fidalgo*

Cada vez es más común escuchar a algún gerente o director de marketing decir que planea hacer una estrategia de guerrilla para impulsar un producto o servicio. Una semana después de la ejecución todo sigue igual, menos el presupuesto de mercadotecnia que ya es menor. Lamentable conclusión: “Nah, eso del guerrilla marketing no sirve para nada…”

El primer error radica en usar la herramienta sin ni siquiera antes saber cómo surgió y para qué sirve. ¿Por qué demonios se llama Guerrilla? No se trata, estimado lector(a) de una acción bélica. El término fue acuñado en 1984 por Jay Conrad Levinson, quien cierto día se preguntaba como es que un pueblo infinitamente menos poderoso que los Estados Unidos como lo es Vietnam, había sido capaz de ganarle una larga guerra hace más de 30 años. Y no fue precisamente por la ausencia de Rambo, sino por la estrategia que el país asiático empleó. Un ejército organizado en pequeños grupos guerrilleros que conocían perfectamente cada rincón de la selva y ejecutaban su trabajo de forma precisa y en tiempo. Esto debilitó al gran poderío norteamericano, que en muchas ocasiones no sabía ni de donde llegaba el ataque.

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La Publicidad es el Clavo, las RP son el Martillo

Jaime Torres Fidalgo

Advertising is the nail, Public Relations are the hammer. Con esta frase, comenzó el reconocido gurú de la mercadotecnia Al Ries nuestra plática, cuando tuve la gran oportunidad de entrevistarlo hace tres años atrás.

Ries destacó que aunque la mayor parte las compañías invierten más del 50 por ciento de su presupuesto de mercadotecnia en medios masivos de comunicación (ATL), la herramienta más importante para tatuar el concepto de una compañía o los beneficios diferenciadores de un producto o servicio son las Relaciones Públcias. Primero comunica, después clava en la mente del consumidor tu mensaje, avalado por medios de comunicación serios y confiables, líderes de opinión y expertos en la materia.

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En el dar está el recibir

Por Jaime Torres Fidalgo

Existe un viejo dicho que reza al pie de la letra “Si queremos fidelidad, ofrezcamos diamantes”. Esto, en la cada vez más apasionante industria de la mercadotecnia, aunque de manera literal puede dar buenos resultados, no simplemente se refiere a dar un objeto de gran valor monetario a cambio de una lealtad a largo plazo. Quizá en la época de nuestros padres y abuelos bastaba para lograr los resultados esperados.

Hoy en día, tenemos que aceptarlo, el mercado está cansado de promesas y premios inalcanzables o simplemente mecánicas promocionales en las que uno de cada miles gana. Hemos entrado en la era de los beneficios tangibles, fáciles y contundentes. Vale más ofrecer muchos premios de menor costo, que sólo un gran premio cuyas probabilidades de ganarlo sean tan remotas como la victoria del Atlante.

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Event Marketing: la ceremonia de una larga vida juntos

Por Jaime Torres Fidalgo*

¿Cuándo debemos hacer un gran evento?

¿Cuándo iniciamos la principal campaña publicitaria del año?, ¿Cuándo lanzamos un nuevo producto o servicio? ¿Cuando iniciamos operaciones en una nueva plaza o país? ¿Cuándo requerimos reunir a la prensa para comunicarles un nuevo logro, servicio o inicio de algún proyecto importante? Motivos podrá haber muchos, sin embargo toda la inversión, logística y planeación que requiere un evento exitoso, puede resultar muy costosa si las acciones están enfocadas para, como dirían los norteamericanos, un esfuerzo de “only one shot”.

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¡Mira quien habla!

Por Jaime Torres Fidalgo*

Es un hecho, ya no le creemos a gran parte de los anuncios publicitarios que vemos o escuchamos, gracias a la deshonestidad que han tenido muchas marcas a lo largo de la historia publicitaria. Conocemos de sobra el viejo truco de las restricciones en las diminutas “letras pequeñas” de los textos legales o disclaimer en cada anuncio comercial. Ya no nos asombran esos productos que prometen hacerte crecer el pelo cuando la genética de la calvicie te ha ganado la batalla, o los medicamentos que aseguran incrementar tu fuerza física y sexual aunque no lo requieras.

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