12 puntos para mejorar tu reputación en línea

by Rosa María Manzano on marzo 7, 2014 Este artículo tiene 163 vistas

in Internet, Mercadotecnia móvil

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Estados Unidos.- De acuerdo al sitio de Andy Beal, consultor y blogger o reconocido en el ámbito de la dirección de reputación en línea y  marketing,  existen 12 pasos  que toda marca, compañía, personaje u organismo debe cuidar para mejorar su reputación en línea. Éstos son:

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  1. Haz benchmarking. Compara tu reputación en linea actual para que puedas comenzar a medir tus mejoras.
  2. Identifica tus diferentes reputaciones. Esto es, reputación de marca, de producto, del nombre de tu CEO, de tu slogan y de tus mensajes de mercadotecnia.
  3. Escucha lo que tus clientes están diciendo de ti, es investigación de mercadotecnia gratis.
  4. Reclama y construye tu perfil de redes sociales.
  5. Genera contenido asombroso que otros quieran compartir y google quiera desplegarlo.
  6. Toma siempre tu tiempo para agradecer a tus seguidores por sus comentarios favorables.
  7. Provee a tus clientes de una gran experiencia de servicio.
  8. Nunca hables basuras de tus competidores, los hará verse mal a ambos.
  9. Sé proactivo construyendo opiniones en línea positivas y aprende de las negativas
  10. Monitorea tu reputación online sobre todo porque pudiera aparecer  un cliente insatisfecho, empleado disgustado o blogger crítico.
  11. Cuando cometas un error, discúlpate rápidamente y sé transparente en tus explicaciones.
  12. Aprende de tus errores. Construye una mejor compañía y construirás una mejor reputación.

A continuación te dejamos la infografía elaborada por Andy Beal y Reppedbook.

infografia 12 pasos

El autor de este artículo...

– que ha escrito 127 artículos en Revista InformaBTL: Promociones, Activaciones y Below the Line.

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