Parece contradictorio, pero en ocasiones no compramos lo que supuestamente preferimos, es decir no siempre adquirimos nuestras “marcas favoritas”.
Más notas sobre Punto de Venta:
Colgate realiza chequeos dentales en el centro comercial
Laboratorio clínico ofrece test de paternidad en las calles
De acuerdo con el estudio The Commitment Economy, realizado por TNS, el 42% de las compras en el punto de venta no corresponden a la marca favorita del consumidor. Esta conducta se presenta en todos los niveles de compra, desde autos hasta shampoo para el cabello.
La investigación incluyó 39 mil entrevistas con clientes de 17 mercados y revela que los consumidores no siempre expresan lo que quieren y lo que realmente compran es definido por tres factores básicos:
1.- La accesibilidad económica del producto: según el estudio, en 15% de los casos el consumidor adquiere otra marca porque percibe que no puede comprar lo que le gusta, aún cuando esta sea una percepción errónea.
2.- La disponibilidad del producto: en 6.5% de los casos el consumidor compra de acuerdo al acceso que tiene sobre la marca.
3.- La influencia de otras personas durante la decisión de compra: Los consumidores toman en cuenta las necesidades y preferencias de otras personas al momento de seleccionar un producto, a veces en contra de su voluntad.
El autor de este artículo...
Gustavo Jaen – que ha escrito 898 artículos en Revista InformaBTL: Promociones, Activaciones y Below the Line.
Sigue en twitter a @gustavo_jaen
{ 0 comments… add one now }