Por:Â Mark Alazraki
Twitter:Â @markalazraki
email:mark@alazrakinetworks.com
Dice la primera ley inmutable del Marketing; la ley del liderazgo, que “es mejor ser el primero, que ser el mejor.” En ese sentido, Kodak no sólo fue la primera, pero también fue la mejor compañía de film en el mundo. ¿Recuerdan ese jingle pegajoso de Kodacolor, que cantaba: “amarillo, amarillo, Kodak cambió el amarillo”? A mi me encantaba. Sin duda, para muchos era una Lovemark. Dicen que en una catástrofe, o cuando la gente se veía obligada a abandonar su hogar, lo primero que tomaban, por instinto, eran las fotos; el producto final del rollo Kodak.  A mi me cuesta mucho trabajo entender como una marca con 131 años puede “desaparecer.” Es una realidad muy amarga. Nos obliga a pensar que nada es para siempre, y tratar de ver que podemos aprender de esta catástrofe…
Lo primero que no me cuadra y me pregunto es ¿dónde estaban las orejas de los altos ejecutivos? Cómo puede ser que escucharon la tormenta, pero no hicieron nada al respecto. Los clientes anunciaban con vehemencia su preferencia por lo digital, y no se hizo nada… Está bien, es entendido que dominaban el mercado de film, pero, en el mundo digital dominar el mercado de film es como decir que en el mundo de las matemáticas, dominas el mercado del ábaco. Lo segundo que me pregunto es ¿qué significaba Kodak para el consumidor? Sólo puede ser un concepto tan arraigado, que cuando trataron de migrar su negocio a digital, no les creyeron. Tratando de ser muy audaz, me aventuro a imaginar que Kodak significaba revelado, y como no se necesita revelar lo digital, Kodak, murió. Increíble más aun cuando ¡ellos inventaron la cámara digital en 1975! Pero, su prioridad era el mercado de film, y cuando decidieron reaccionar… la muerte estaba sentenciada.
Para mi Kodak significa aún, recuerdos. Momentos irrepetibles en la vida de muchos fueron capturados con un rollo de film Kodak. Siendo terriblemente injustos, Kodak debió haber inventado Flickr o una pequeña red social que cifras más, cifras menos, hoy alberga en sus servidores cerca de 10 billones de fotografías llamada Facebook.
Yo creo firmemente que una marca no debe morir porque la tecnología, ese monstruo inmisericorde, transformador de negocios, cambió las reglas del juego que sabías jugar. Creo que las marcas deben defender un ideal. Creo que las marcas son vivas, y deben tener flexibilidad para poder moverse si los tiempos así lo requieren. En fin, que descanse en paz Kodak. Te tendré en mis recuerdos…
Me encantaría iniciar un diálogo, mucho les agradeceré que dejen un comentario, y/o sumen sus ideas con el #requiemkodak.
El autor de este artículo...
jgarcia – que ha escrito 822 artículos en Revista InformaBTL: Promociones, Activaciones y Below the Line.
Sigue en twitter a @
{ 5 comments… read them below or add one }
Causa shock enterarse que este tipo de marcas con tal nivel de posicionamiento, terminan por desaparecer. Estoy de acuerdo con tu analogía de la Ley del Liderazgo, muy atinada. Aunque a mi personal punto de vista a esas leyes les hace falta agregar un número 23: No dejes que la obsolescencia te alcance.
Ahí estuvo el punto débil de Kodak, siempre en los libros de marketing se menciona a esta marca como encargados del mejor revelado. Con la explosión del mundo digital, los directivos debieron estar al pendiente de cambiar ese distintivo, esa USP, de contar con el mejor revelado hacía algo mas perdurable en el tiempo, por ejemplo, comparto tu percepción de que la marca significa recuerdos.
Saludos! gran artículo.
@ibanaranda
Algo por el estilo le está pasando a Blockbuster, sino es que ya le pasó.
Una marca legendaria en cuanto a videoclubs se refiere, no ha sabido separarse de lo que ha sido su negocio tradicional por muchos años.
¿Pudo haber hecho algo similar a lo que hoy es Netflix? Claro que sí. Tuvo el tiempo y los recursos, pero falló la visión de sus líderes.
El día de hoy parece estar destinada a morir.
George Eastman, acuñó la frase: “usted apriete el botón, nosotros hacemos el restoâ€, se hizo multimillonario, creó la magia de guardar recuerdos, bellos momentos, en el celuloide y los rollos, recuerdo que tomé fotos con asa 400, toda una experiencia , ensayo y error y aprender a tomar fotografías, mis respetos a los profesionales, no es cosa sencilla balancear detalles y emotividad en una placa.
Verdaderamente todo un romanticismo conservar fotografías, hoy es digital, y automático.
La industria que diseñó , nos regaló gratos momentos, el réquiem de esta imponente plataforma de negocio feneció al igual que el propio Eastman lo hizo con su propia vida , suicidándose . Kodak solicitará a CitiGroup Inc, para un plan de reorganización la cantidad de $ 650 millones de dólares ; es posible con creatividad se puedan levantar de la quiebra, dejemos que el tiempo y la inteligencia comercial nos vuelva a asombrar. #requiemkodak
Kodak a mi entender es uno de los casos más claros de algo que todos, empresas, marcas, personas,nos tenemos que aplicar y es el no dormirse en los laureles.
Una marca emblemática, que ha formado parte de la vida de todos y cada uno de nosotros, que ha guardado momentos, vivencias, alegrías, tristezas, agoniza por no haberse sabido adaptar y ver todo lo que estaba sucediendo a su alrededor, no busco un nuevo almacén de queso, amparado por esa supremacía que te da el ser líder de un mercado y se durmió pero cuando te despiertas, te das cuenta de que has perdido todo lo que tenias porque otros si han sabido adaptarse, modificar y ver oportunidades y ahora quizás ya sea tarde.
En realidad Kodak murió hace mas de 8 años, recuerdo que en la revista selecciones salió un artículo sobre Kodak y como dejó ir mucho mercado gracias a su soberbia. En efecto, no se fueron por el mercado digital y se puede decir que se murieron en sus laureles, por lo tanto no quisieron ver la competencia, tendencias, mercado, etc. Sin embargo, también no hicieron grandes innovaciones puesto que se dedicaron mas a su mercado y tratar de recomponerlo.
Lo mas importante de esto, es como las empresas deben estar en constante comunicacion con los clientes y generar soluciones a sus necesidades, para ello es necesario realizar iniciativas de Innovación, ya que es la única manera de poder estar generando nuevos productos y /o servicios.
{ 1 trackback }