Medios BTL: La opción innovadora de bajo costo
01. Dic, 2009 
7 Comentarios
El rápido progreso tecnológico, la integración de los medios en una sola línea y la reestructuración de presupuestos, los colocan como los puntos de contacto de hoy.
Por: Alejandra González
Durante el 2009 se observó que las acciones en las que su utilizaron medios alternativos fueron recurrentes en las estrategias de marketing de los anunciantes, de esta manera las promociones y activaciones se perfilaron aquellas iniciativas que recibieron más apoyo de este sector de la industria BTL.
De acuerdo con Jesús Stephens, director general de Dinamic Direct, las ventajas de los canales below the line sobre los tradicionales consiste en que a través de éstos se puede establecer una comunicación cara a cara con el público objetivo.
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Ciertamente comparto muchos de los comentarios de Chucho Stephens a quien conozco desde la infancia. Actualmente las herramientas mercadológicas para cualquier tipo de negocio estan del todo disponible. Posiblemente el ápice de la negociación estriba en encontrar la manera más adecuada de compartir : riesgos – inversión – ganancias con nuestros futuros clientes.
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Interactuar directamente con el cliente ¿como?, con excesivo escandolo musical, edecanes jetonas y mal pagadas (100 pesos cuando mucho), premios de risa, concursos ñoños, etc… y más etc…, por favor asistan un domingo a un autoservicio, digamen que escuchan desde la entrada del estacionamiento “ruido y más ruido”, 3 o 4 activa-sampling-cambio, es lo que vemos, adentro una promovendera ofreciendo muestras del producto.
Lo más impactante de todo que esto es lo que el Cliente de las agencias ve a medias, el piensa que con estas promociones va incrementar realmente las ventas y que el proximo año el va a ser el grouper o Dir. de Marketing de su empresa, estas actividades estan abusando del consumidor, el consumidor es el dueño de tu marca no se te olvide Cliente de la agencia, el consumidor puede despedazar tu marca. Esto no es crear recompra, es compra por ganar un premiecito, ¿dime el nombre, dirección, integrantes por hogar, de la persona que compro en el punto de venta?, ahora dime la frecuencia de compra de tu producto.
Estoy de acuerdo que si establecemos una comunicación cara a cara con el consumidor, como la del tendero de la tienda de la esquina, como el policia que cuida un banco, como la dependiente del starb…, y que obtenemos de eso…
Pero en Fin Saludos
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@ Eduardo:
Actualmente el consumidor se ha vuelto cada vez mas fuerte antes los anunciantes, ya el consumidor es libre de elegir lo que quiere ver, y el BTL es una opción en la cual se puede confiar puesto que la marca estara presente por un corto tiempo dejando el mensaje claro en la mente del consumidor, no genera una compra inmediata pero si un top of mind. Todo depende de la frecuencia en la que sea enviada el mensaje.
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Comparto algunos de tus puntos de vista Eduardo, pero creo que posiblemente la información presentada se ha mal entendido, nosotros no estamos en pro de esto, ” Lo Típico” si no en pro de generar dinámicas diferentes aplicando tecnología en las activaciones que nos permite motivar la compra e impactar a los consumidores, así como generar un reporte al cliente para realizar el cruce de impactos sobre ventas cuando la campaña así lo requiere debido a su estrategia.
Nosotros creamos y moldeamos soluciones tecnológicas para acciones BTL de la mano del cliente y sobre todo escuchando a los consumidores.
Como bien comenta lerz en ocasiones las acciones BTL se generan con fines diferentes y no siempre pensando en ventas a corto plazo, si no para Presentar productos en mercados específicos, Realizar un sampling, Posicionar la marca ante la competencia, Generar un Top of Mind, etc. Y al final nosotros como consumidores lo tomamos o lo dejamos.
En nuestro caso particular mi mayor preocupación como empresa proveedora de tecnología para acciones BTL, es que los consumidores que asisten o pasan por los puntos de venta o promoción, vean capitalizados esos 5 o 10 minutos que le regalan a la marca al detenerse en un punto de promoción por que realmente la marca los esta impactando, ya sea teniendo una video conferencia al polo norte con Santa Claus que sabe tu nombre, travesuras y demás o encontrándote en la Comer con un holograma de Martha Debayle que te explica de viva voz los beneficios y atributos de comer Helado
En fin el tema es extenso y apasionante, pero nuestra lucha diaria consiste en ser una empresa diferente y Mexicana, no “A la Mexicana” que de estas ya hay muchas.
Saludos!!!
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Estimado Jesús:
Gracias por tomarte el tiempo de participar en este tema actual, reconozco de sobre manera el ingenio y creatividad de algunas agencias que si toman en cuenta el medio y le dan el valor que merece el consumidor en el punto de venta, lo que si debemos sincronizar con el cliente son las acciones ATL y BTL, ya que en algunos casos están viendo hacia dos caminos diferentes, al final lo que importa es que el consumidor compre y recompre, generando la lealtad de marca, tan escasa ya en estos días debido principalmente al factor económico, ahí es donde debemos enfocar el recurso del cliente a mantener primero a los cliente leales y segundo tratar de recuperar a los que perdió.
Todos como publicistas o mercadologos debemos enfocar nuestras baterías en que es lo mejor para la marca del cliente y cumplir los objetivo pactados con el (Ventas y más ventas).
Y para concluir Jesús te felicito por tu visón de ser una empresa mexicana y no trabajar a la mexicana (aunque duela decirlo).
Saludos
Eduardo Barranco
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@ Eduardo Barranco:
Completamente de acuerdo contigo Eduardo, desgraciadamente el factor lealtad es algo que en nuestro país muy pocas marcas realmente valoran y sobre todo capitalizan.
Como diría el CEO de Salesforce.com “Make your customers your sales force”.
Saludos y muchas gracias!!!
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Hola Alejandra,
Si bien estoy de acuerdo con alguno de los puntos que mencionan sobre mobile marketing, creo que mobile marketing es mucho más de lo que se menciona.
Ojala se pueda profundizar más en el tema, no existen solo 3 empresas profesionales en servicios de Bluetooth, seguro debe haber muchas más, pero como en todo, hay características especiales y tecnológicas de cada una de ellas, y con base en esto serán mas caras, menos caras, mas estratégicas, menos estratégicas.
Considero importante el esfuerzo de difundir estos medios “Alternativos”, ojala puedan hacerlo mucho más a profundidad.
Agradezco tu atención.
Atte.
Pável Alvarez Pedroza
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