COLUMNA: Above, Below o Through ?
Por: Arturo Almaguer
E-mail: almaguer@admirabile.com
Twitter: @almaguermdo
La mercadotecnia en redes sociales, también conocida como “Social Media Marketing”, es una actividad que en el momento de decidir en qué “piso” de los niveles de la mercadotecnia habita, provoca interesantes debates.
Como bien lo sabe, estimado lector, uno de los criterios definitorios entre lo que reconocemos como “Above” y “Below” se da en el abanico de lo masivo a lo dirigido, siendo esta una de las pautas en la clasificación los criterios para el “Social Media Marketing” pudieran ser los siguientes:
Above: si de forma natural el medio es internet entonces se juega en lo masivo (25 millones de usuarios en México ya representan mucha gente y si además se le suma el resto del mundo que está conectada a la web, entonces sí que es mucha gente).
Below: sin embargo, no ”todo el mundo” en internet estará pendiente del mensaje por lo que enfocarlo hacia segmentos determinados con base en un perfil bien definido, sea psicográfico, o a través de herramientas de “minería de datos” o CRM orienta más la estrategia hacia lo dirigido o selectivo.
Through: aunque también pareciera que existe siempre el punto medio y entonces, en el juicio interpretativo, se puede considerar lo selectivo en lo masivo definiendo entonces el concepto Through The Line (TTL) y con ello dando la pauta a una nomenclatura todavía más aventurada: Forget The Line (FTL)…¿ será ?.
Mientras se dan estos debates bizantinos lo cierto es que el “Social Media Marketing” se vuelve para las marcas una estrategia de alto impacto y bajísimo costo que está avanzando a pasos agigantados y cuyo gran objetivo es el generar conversaciones.
Expositores hay muchos; pero si me lo permite tomaré como referencia al señor Paul Gillin (www.paulgillin.com) a quien considero un gurú en estos tema y es a través de su libro “Secrets of Social Media Marketing”, publicado este año, que nos invita a la reflexión sobre el vertiginoso avance de la tecnología para con los temas mercadológicos y a propósito del cambio dice: “Empiece a adoptar los cambios ahora y elevará su carrera y su compañía a nuevas alturas. Niegue el cambio y verá cómo las habilidades de las que profesionalmente se ha servido a lo largo de los años se moverán rápidamente hacia la irrelevancia”.
Y sobre las actividades conversacionales que conforman la red del “Social Media Marketing” expone el Sr. Gillin las siguientes:
Redes Sociales Personales (Facebook o LinkedIn)
Videos (YouTube)
Fotografías (Flickr)
Blogs (Blogger)
Microblogs (Twitter)
Herramientas Colaborativas (Zoho)
Wikis (Wikipedia)
Audio (BlogTalkRadio)
Hay muchísimo que decir sobre el tema, pero de momento, si me lo pregunta, el ”Social Media Marketing” lo dejo en el BTL; pero lo importante es ¿qué piensa usted?
Apreciable lector, las ideas han sido expuestas y la invitación a la reflexión o a que me lance su zapato queda sobre la mesa.
¡ Sea feliz, se puede !
Números Anteriores
Me parece que aunque actualmente el Internet está siendo usado por “todos “, no “todo el mundo” como tú lo mencionas presta atención al mensaje, esto lo hace más interesante ya que nos ayuda a poder segmentar aún más nuestro mercado con todas las características que nuestro producto requiere.
Hablando del FTL, aún desconozco de este término pero tal vez yo suene más aventurada al decir si esto no será una tontería?
Me parece un muy buen y amplio tema, las redes sociales es un tema muy interesante.
Felicidades muy buen articulo.
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Empiezo diciendo que es buen articulo Arturo
Ahora yo solo tengo una duda, Basandome en que 25 millones son muchos pero no todos ven el mensaje, ahora si segmentamos esa población entonces se reduce a un numero y por lo tanto son mucho menos los que ven ese mensaje. así se contaría como BTL pero ¿no es muy reducido ese numero? es decir ¿valdrá la pena? Me gustaría ver un estudio sobre cuantas personas llegan a captar el mensaje.
Creo que si es un buen tema.
Un abrazo Arturo!
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Esta nota se publica el día de hoy en eluniversal.com.mx, yo creo que la red sigue creciendo en el esquema de facebook y redes sociales, leanlo interesante:
Publicidad en redes sociales creció 367% en un año
La inversión destinada pasó de 9.2 a 42.6 millones de pesos, de acuerdo con el Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009
Publicidad en redes sociales creció 367% en un año
REDES SOCIALES. En la actualidad 70% de los usuarios de Internet en México está registrado al menos en una red social.
Notimex
El Universal
Martes 10 de noviembre de 2009
13:42 Durante 2008, la inversión destinada a la publicidad en redes sociales creció 367%, al pasar de 9.2 millones de pesos registrados en 2007 a 42.6 millones de pesos, de acuerdo con el Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009.
El presidente de IAB México, Rafael Jiménez, dijo que este comportamiento es resultado del potencial que ven los anunciantes en este tipo de plataformas que cambian la forma en la que los usuarios se relacionan entre sí y en el acceso a los contenidos que les interesan.
Al presentar el estudio elaborado en conjunto con las firmas Millward Brown y di Paola Márquez, el directivo destacó que en la actualidad 70% de los usuarios de Internet en el país está registrado al menos en una red social.
Añade que 76% de las personas registradas en una red social recuerda haber visto publicidad en el sitio donde tienen su cuenta, en tanto que 39% afirma leer comentarios en sus contactos acerca de sus productos y servicios.
De acuerdo con el estudio, dijo, 90% de los usuarios dijo haber sido impactado por la publicidad en Internet, lo que demuestra que los mexicanos son cada vez más receptivos a la comunicación de marcas y a las promociones en línea toda vez que 69% de los entrevistados participa en promociones.
El reporte basado en una encuesta aplicada a mil 250 personas en el país, también revela que 63% de los cibernautas hace clic en anuncios, mientras que 76% reconoce ver videos publicitarios, 96 por ciento busca información sobre productos y 88 por ciento desea saber más sobre marcas.
Por su parte, la directora de IAB México, Bianca Loew, refirió que de acuerdo con el Estudio de Inversión Publicitaria en Internet en México 2008, México invirtió mil 885 millones de pesos, es decir, un incremento de 87% con respecto a la reportada en 2007.
Refirió que 81% de los encuestados dijo consultar Internet para mantenerse actualizado, 71% lo usa más que cualquier otro medio de comunicación y 65% valora la posibilidad que la web le da de consumir solo los contenidos deseados.
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Es un tema muy atractivo, donde podemos verlo desde varias perspectivas, en mi punto de vista, pienso que internet en nuestros tiempos se vuelve una necesidad para muchos, habra para otros que sera una perdida de tiempo, pero llevandolo a nuestro objetivo siento que todavia esta muy por debajo a lo que queremos alanzar.
En el mundo hay muchos usuarios, pero no creo que todos lleguen a presenciar el mensaje, entonces pienso que toda via le falta mucho para ser algo masivo, pero viendolo de otro punto, son bastantes los navegan por aqui y los que faltan por conocerlo… entonces en verdad tendra que estar en un punto medio??
Tal vez en un futuro podra convertirse en algo muy normal y podra ser que se convierta en ATL
Muy interesante y gracias por darnos la oportunidad de dar nuestro punto de vista…
Saludos
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Este articulo me parecio muy interesante pero a la vez muy complicado como de dar un punto de vista pero lo que yo opinoo sobre el above es que el internet en estos momentos se esta volviendoo no tanto como una necesidad si no una adicciòn pero por eso es que a la mayoria le sea posible leer el mensaje.
Y opino lo mismo que luciaa que en un futuro podra convertirse en algo muy normal y podra ser que se convierta en ATL…
gracias nos vemos el proximo miercoles
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Este es un tema interesante para un buen debate, ya que se puede ver de diferentes perspectivas.
En mi opinion el internet es un medio ciertamente masivo no solo por el alto porcentaje de usuarios que tiene, sino por ser un medio de comunicacion eficaz y de facil acceso para todo tipo de gente; sin embargo aunque se esta volviendo cada vez más en una necesidad, no todos las personas tienen este facil acceso, ya sea por falta de recursos o conocimientos. Conviertiendose asi en TTL.
Con esto no descarto la idea de que el internet logre convertirse en BTL ya que este medio de comunicación esta tomando mayor fuerza dia con dia, esta formando parte de la vida cotidiana de las personas y en un futuro el porcentaje de acceso al mismo crecera.
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Perdon me equivoque, error de dedo, es ATL, no BTL en mi comentario.
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esta columna me parecio mui interesante y en mi opinion es q tanto hay gente que se mete mucho a internet como hay otras que no y no te asegura que todos vean lo que quieres publicar o dar a conocer ahorita apenas la gente se esta interesandoo un poco mas en internet y puede que esto llege a creecer y que toda la gente dependa de este medioo y asi convertirrse en ATL
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prof. esto es como la complemetacion ….
Below: Cabe mencionar que hay diferentes criterios y pensamientos en el usuario de Internet asi que demos definir de manera estratégica el perfil y el mensaje que queremos transmitir como podria ser demográfico,socieconomico ,psicografico etc..es decir seleccionar el mercado al cual nos quermos dirigir No cabe olvidar que sin estos critrerios nuestro objetivo tendra poco éxito.
Trought the line: aunque pudiera parecer una estrategia o publicidad normal es decir mantenernos en la linea es importante saber que podemos quedarnos en el olvido sin trascender mas alla de un objetivo sencillo y simple, que aunque se llegara a un publico de manera masiva quiza nos mantengamos en el mismo nivel sin un alto alcance.
tambien es importante saber que “Social Media Marketing” es una estrategia de gran impacto para la sociedad en genral pero aun mas para las marcas que tienen como objetivo agrandar y mantenerse de manera excesiva su mercado ya que el costo es muy bajo en comparación de otros medios masivos pero sobre todo se mantiene a la vanguardia y estilos que los usuarios demandan a través de lo que llamamos “Redes Sociales”
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Es cierto que el internet cuenta con un gran número de usuarios actualmente, pero su crecimiento aún no presenta un desarrollo equitativo para los diferentes sectores de la sociedad, al no ser un servicio gratuito o de bajo costo, excluyendo así a un gran número de personas, por lo cual no creo que pueda ser llamado un ATL.
Aunque la posibilidad de que esto cambie es latente ya que cada vez se pretende alcanzar a un mayor número de usuarios a través de medios de fácil acceso para la población, ya sea mejorando infraestructuras ó proporcionando el servicio en escuelas públicas.
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Internet hoy en día no sólo es información, ahora también es parte fundamental en las actividades diarias de mucha gente, incluso me atrevería a decir que para muchos de nosotros internet se ha convertido en una especie de adicción, recuerdo que en un principio ( aquí en México), el ICQ ( era como Messenger)y el famoso “Napster”( comunidad en donde se compartía música) empezaron a poner de moda este tipo de comunidades. A partir de eso vi como se empezaron a crear (más o menos) las redes sociales , me imagino que los expertos se dieron cuenta que Internet y sobre todo en las redes sociales había oportunidad para anunciarse y meter actividades que pudieran relacionarse con marcas y productos .
Creo que es una gran herramienta por que el marketing en los medios sociales te da la oportunidad de llegar exactamente a tus clientes, y hacer que ellos difundan tu marca como algunos virales de marcas y productos en “youtube “, los mails, las aplicaciones en Facebook y el poder difundir música a nivel mundial como lo hace “myspace”.
En cuanto a definir si es “above , below ó through tal vez con el tiempo y el alcance se podría etiquetar o definir. Hoy en día yo lo considero below.
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Hola Arturo
Bueno en mi opinion es ATL primero pq se puede publicar el mensaje no solo en un sitio sino en miles y la mayoria de las veces la publicidad en internet es gratis aparte de que la publicacion puede ser incluso mas dinamica que en la telvicion de echo puede ser muy interactiva la manera de publicar en internet ademas de que a diferencia de la televicion y la mayoria de los medios es internacional.
Segungo porque es un medio con un crecimiento muy acelerado antes escuchar un disco de acetato era lo mas comun ahora seria ridiculo y con una pesima calidad sonora , al igual que el señor Gillin pienso q tenemos que estar al dia y darnos cuenta de los cambios que hay en la vida.
Terecero el articulo me parecio muy interesante , solo que si vuelves a hacer esta misma pregunta en 5 años estoy seguro de que nadie dudara en contestar “ATL”.
Saludos
Esteban Renaud
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Pues pienso que es un tema complicado porque, si hay mucha gente que utiliza el internet pero no todos tienen el acceso.
pero es verdad que el internet tiene muchas visitas en las paginas eso hace que muchísimas personas lo vean y llegue el mensaje a estas.
estoy seguro de que en un futuro ya todo la población tenga acceso a este medio de comunicación por que en mi opinión es muy necesario, y te hace dependiente por que te facilita muchas cosas. de esta manera creo recomendable utilizarlo ya que puede llegan a gran numero de personas a nivel mundial sin duda facilitara mucho las cosas a menores costos.
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Hola
A mi parecer si esta bien etiquetar el internet como TTL puesto que no todo mundo llega a tener acceso a internet pero en mexico yo creo que si llegaria a ser BTL, porque para poder estar en internet minimo debes saber leer y escribir y pues en nuestro pais el alfabetismo es mucho, pero tambien creo que esta en proceso de ser ATL el internet va cada dia creciendo mas y volviendose cada vez mas necesario en nuestras vidas es una herramienta de gran utilidad.
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Hola profe Arturo.
Pues si profe se me iso un tema muy interesante y que pude tener mucho debate por que si como usted dice ahi veinticinco millones de usuarios en internet en nuestro pais per no todos les llegan los mensajes o simplemente no los toman en cuenta y muchos de estos se dividen y se hacen en segmentos aparte de que la mayoria de la población no tiene la facilidad o el acceso o los recursos para entrar al internet por eso para mi todavia es un TTL pero no dudo que en un par de años se convierta en un necesiadad como traer hoy en dia un celular o telefono en casa y que esta evolucionando con mucha rapides y fuerza entonces no tarda en convertirse en un BTl.
Este se me hizo un muy buen articulo profe un saludo Cava.
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Hola Arturo…
Creo que sin duda el uso de internet y especialmente el de las redes sociales ha permitido a grandes grupos de personas, que entre si puedan tener aspectos en comunes ya sean estos de carácter personal, recreativo o profesional. El trafico de personas en estas redes es de fácil medición y permite entonces conocer el impacto de un anuncio y sus ofertas. Adecuar el presupuesto de publicidad requiere del conocimiento y habilidad de los publicistas para lograr que sus clientes, los anunciantes, comprendan el alcance y magnitud de las redes sociales que hoy día representan un medio masivo de comunicación con millones de usuarios circulando por la red todos los días a todas horas.
Creo que se ha encontrado un nicho importante en las redes sociales pues el objetivo de los anunciantes es posicionar sus productos o servicios a través de la conversación y comentarios entre los tantos usuarios
Por otro lado, la resistencia al cambio impide el progreso, reconocer las nuevas oportunidades de desarrollo favorecerán el crecimiento y el establecimiento de nuevas estrategias.
Creo que tenemos que poner atención a los cambios y desarrollar la visión de estrategias avanzadas que permitan acoplarse y ser parte integral de la evolución en los negocios.
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Desde mi punto de vista el internet ha entrado a una categoria nueva en la cual poco a poco ha ido creciendo impresionantemente y por ende se ha convertido en parte fundamental en la vida de mucha gente. Es por eso que en mi opinion estoy de acuerdo a que se le denomine como Through the Line ya que es un medio masivo pero a la vez dirigido. Sin embargo no creo que entre para nada en la categoria de BTL porque aunque el objetivo sea dirigido, se transmite bajo un medio realmente masivo que en un futuro estoy segura estara al mismo nivel que la TV, el cine y el radio si no es que hasta los supere.
Cabe recalcar que tomo en cuenta que existe tambien un gran pocentaje de gente que no puede tener acceso a este medio, pero poco a poco tendremos que adaptarnos a utilizarlo porque en el paso del tiempo ha ido sustituyendo a muchos medios que estan pasando a ser obsoletos.
La facilidad que brinda y el impacto que tiene mundialmente tanto en publicidad como en la informacion que contiene es y sera de gran utilidad para casi todo lo que hagamos en nuestras vidas cotidianas.
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Este tema se podría volver muy amplio pues las cifras exactas no las podemos tener, pero creo que el internet ha ido creciendo poco a poco, pero ahora es algo necesario para casi todo el mundo, por lo menos es más accesible que un libro, pues se me haría más fácil ir a internet a buscar un tema específico a ir a una biblioteca a buscar el libro que contenga el tema, después sacarle copias, etc.
Creo que el internet va a llegar a ser un ATL, pues ahí hay cosas que no lo vas a encontrar ni en libros ni en otro medio como es el radio, la tele, etc.
Solo con pensar que ya no habría internet mucha gente se desesperaría despues de tener el internet como una gran comodidad
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Estoy completamente de acuerdo. De igual manera considero que el SMM entra dentro de la clasificación BTL. Existen alrededor de 238,027,855 sites según el último informe de NETCRAFT
y definitivamente todos los usuarios de Internet no procuran las mismas páginas (aunque acepto que hay unas más “populares” que otras). Otro punto que se me hace relevante es mencionar que no todos tienen el “privilegio” de tener una conexión fácil a Internet, y la frecuencia de las personas es muy variante, por lo que no todas las personas lograrán ver el mensaje. Lo que es definitivo es la rápida fuerza que el Internet esta tomando en nuestras vidas y las grandes oportunidades que se nos están poniendo en el camino.
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ATL ¿porqué?:
Es cierto que no todos tienen acceso a internet, pero los que si tienen acceso y están inscritos en alguna red social…. siendo más específico Facebook y Myspace, crean en los usuarios una adicción(diario y sin falta se conectan a sus redes), que conforme va pasando el tiempo se van saturando de los anuncios del sitio, el mensaje será transmitido por los usuarios a los que no tiene acceso a internet o que no son usuarios de las redes sociales.
Ejemplo: Yo en facebook veo la publicidad de una escuela de gastronomía, un amigo me comentó que necesitaba información sobre una escuela de gastronomía (él no es usuario de Facebook no porque no tenga internet, no le gusta ni se le hace atractivo ser parte de esta comunidad) pero yo que soy ADICTO y veo ese anuncio DIARIO le comento sobre la publicidad vista en mi Comunidad.
Esto quiere decir que apesar de que tiene acceso a internet y a las redes sociales no le interesa ser parte de ellas, pero aun así le llega el mensaje de la publicidad gracias al ADICTO A LAS REDES SOCIALES.
Y gracias por abrir estos espacios y darnos la oportunidad de comentar tu trabajo como profesional y no como maestro.
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Yo lo considero como un ATL, porque aunque internet aún no llega a todas las personas como seria ideal, si capta la atención de una gran mayoría. Debido a esto el SMM se me hace que es una gran herramienta ya que todos los usuarios de éste servicio tienen al menos una cuenta en alguna comunidad, & las agencias que se dedican a meter anuncios en éstas conocen el perfil de los usuarios dependiendo el “site”, por ejemplo los usuarios de FLICKR sabemos que son fotógrafos profesionales y/o amaters , en base a esto sabemos que tipo de marcas especializadas se podrán meter, lo que hará una mayor & mejor difusión de la marca.
Saludos
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Yo creo que actualmente y en un futuro quedara en BTL,sela paso si vivieramos en un mundo utopico jaja… pues se la creo mas no? okok “casi todos” tenemos acceso a internet y pues algunas veces es mas adiccion que por estar investigando la neta; la gente de menor recursos que, donde queda? Hay mayor numero de gente pobre que de “gente bien” y esto hace que no llegue el mensaje codificado a una cantidad masiva; me atrevo a decir que no trascendera al soñado ATL en algun punto de la historia.
Saludos Prof gracias
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Hola Arturo!
Un tema bastante interesante y muy polemico….
Desde mi punto de vista creo que el SMM se encuentra dentro de la clasificación BTL, muchos podran tomarlo como ATL ya que es un medio MASIVO donde millones de personas dedican gran parte de su tiempo dia con dia…. pero cuantas personas se detienen a ver la publicidad en la web?? en lo personal es mínima la atención que le doy a este tipo de mensajes ya que no causan en mí un impacto tan fuerte como la TV, Vía publica, revistas etc.
Sin embargo no descarto la idea de que algun día pueda llegar a ser clasificado dentro del ATL… aunque ese día lo veo MUY lejano.
Muchisimas gracias profe,en lo personal sus artículos son de mucho interés
saludos!!
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primero me gustaria preguntar: ¿ cual es la “función principal” que buscamos al navergar por el internet?
compartiendo el punto de mi compañera paola creo que el impacto de los anuncios en internet no es tan alto porque la mayoria de las personas que tenemos acceso a el no prestamos atención a ellos, pero pensando en la clasificación creo que la SMM es un “ABTL” y segun lo que necesitemos y queremos hacer con ella la separamos “ademas tengo una duda” ¿podemos utilizar otros criteros como considerar la eficiencia de los anuncios para de ahi clasificarlos y colocarlo en alguna de las clasificaciones segun sus resultados?
pero bueno me parece un tema muy interesante que nos será muy util le agradesco profesor. le mando un saludo
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hola que tal !
primero que nada me gustaria comentar que creo que el internet es un medio muy importante de comunicacion de echo en 1995 que se emplea el internet como medio de transmicion .
Creo ademas que es un medio que nos brinda una capacidad impresionante de evolucion y que aunque nos concideramos dentro de una generacion cibernetica como comentabamos en clase , creo que las proximas generaciones van a ser las que tranformen verdaderamente la era en la que vivimos , quiza no precisamente sea tan rapido aqui en Mexico porque aunque tenemos la estructura economica de nuestros vecinos , no sabemos apreciar el valor del internet y no sabemos relamente explotarlo y concidero que seriamos unos de los ultimos en hacerlo ya que tenemos problemas mucho mas importantes , independientemente de esto el dia que alcancemos a comprender que podemos hacer crecer verdaderamente nuestros negocios con este medio llegaremos a descubrir que si y a mi parecer es un ATL ; por ejemplo en mi medio de comunicacion que sucede con Faccebook cuantos no tenemos una caricatura de nosotros mismos , cuantos no hemos visto la publicidad de la escuela en este medio , cuantos no vemos al costado miles de anuncios , quiza no todos pero si concidero que estamos en un proceso de evolucion en este sentido y que asi como facebook se ha vuelto tan indispensable com google asi va a suceder con la publicidad , cuantas veces no nos la imponen en alguna pagina que concideramso SPAM pero como podemos hacerlo sin que se concidere asi ?
me concidero en una generacion de lucha y de miles de retos y descubrir que mas podemos hacer y crear con este medio me intriga asi como me interesa mucho.
muchos saludos Arturo y me parecio muy interesante el articulo y cotrovercial , me despido sin mas que agregar hasta luego besos
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me gustaria agregar que ya somos en promedio Mundialmente 513.41 millones
creo que deja aun mas que decir
hasta luego
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Hola
Bueno primero que nada este tema se me hace muy muy importante e interesante ya que no nos hemos puesto a pensar que tan fuerte es el impacto que causa en las personas el hecho de que millones de usuarios vean la publicidad y en lo personal no todas toda la gente tiene acceso a internet y si nos preguntamos ¿que tipo de gente es la que mayor consume? tendriamos que voltear a ver a la clase media baja y dentro de este tipo de clase muchas personas son alfabetas entonces no lo tomo como BTL y se me hace muy dificl que llegue a ser ATL.
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En relacion al artículo, me parecio muy interesante y acertado, yo tambien creo que es ATL, ya que cada vez, somos mas las personas que hacemos consultas por internet y conforme pasa el tiempo, se incrementa este numero.
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